Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa thống nhất như sau:

• "sv393" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến sv393, vận hành tại tên miền sv393.win, bao gồm toàn bộ hệ thống trò chơi, giao diện người dùng, cơ sở hạ tầng kỹ thuật và đội ngũ nhân sự liên quan.
• "Thành viên" / "Người chơi" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại sv393 hoặc đang sử dụng các dịch vụ do sv393 cung cấp.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, sản phẩm cá cược, tính năng và tiện ích được cung cấp thông qua nền tảng sv393, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, bắn cá và siêu vòng quay.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do thành viên tạo lập trên nền tảng sv393, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và các cài đặt liên quan.
• "Số dư": Số tiền thực tế tính bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên, sẵn sàng để sử dụng cho các hoạt động cá cược hợp lệ.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của thành viên trên nền tảng sv393, bao gồm việc đăng ký tài khoản, nạp/rút tiền, tham gia trò chơi, nhận khuyến mãi và mọi tương tác khác với hệ thống. Các điều khoản này bổ sung cho – và không thay thế – các chính sách cụ thể khác của sv393 như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại sv393, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. sv393 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không đang bị hạn chế hay tước đoạt năng lực pháp lý bởi bất kỳ quyết định nào của cơ quan có thẩm quyền.
• Thông tin xác thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức.
• Không trùng lặp tài khoản: Bạn không được sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản tại sv393 dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Chấp nhận điều khoản: Bạn phải đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện này cũng như các chính sách liên quan của sv393.

03 Tài Khoản Thành Viên

Mỗi thành viên có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các nguyên tắc sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Thông báo truy cập trái phép: Nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của bạn, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ sv393 để được khóa tài khoản tạm thời và xử lý kịp thời.
• Trách nhiệm giao dịch: sv393 coi mọi giao dịch thực hiện từ tài khoản của bạn là hợp lệ và được ủy quyền bởi chính bạn. sv393 không chịu trách nhiệm về các tổn thất do thành viên để lộ thông tin tài khoản.
• Cập nhật thông tin: Thành viên có nghĩa vụ cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân đã đăng ký, đặc biệt là số điện thoại và email liên hệ.
• Xác minh danh tính (KYC): sv393 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, sổ tài khoản ngân hàng) trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.

sv393 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên theo đúng quy định tại Chính sách Bảo mật của nền tảng. Thông tin của bạn sẽ không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

Mọi giao dịch tài chính tại sv393 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và tuân theo các quy định sau:

• Phương thức nạp tiền: sv393 hỗ trợ nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng lớn trong nước), ví điện tử MoMo, ZaloPay và các kênh thanh toán được sv393 chỉ định. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Hạn mức nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Hạn mức tối đa nạp trong ngày có thể được điều chỉnh tùy theo cấp độ tài khoản của thành viên.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được ghi nhận trong vòng 1–3 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5–15 phút tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng.
• Điều kiện rút tiền: Để thực hiện lệnh rút tiền, thành viên phải đã hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) liên quan đến các khoản tiền thưởng đã nhận. Tài khoản cũng phải đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Thời gian xử lý rút tiền: sv393 cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong vòng 3–15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể cần thêm thời gian xem xét.
• Hạn mức rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp bậc VIP của thành viên.

sv393 có quyền từ chối hoặc đình chỉ xử lý giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp đó, sv393 sẽ thông báo cho thành viên và yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh.

05 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

sv393 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mọi khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng và các nguyên tắc chung sau:

• Yêu cầu vòng cược: Hầu hết các khoản tiền thưởng đều đi kèm với yêu cầu vòng cược cụ thể trước khi được rút ra. Chi tiết vòng cược được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.
• Một thưởng mỗi khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi thành viên, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng nhất định. sv393 có quyền thu hồi các phần thưởng hết hạn mà không cần thông báo trước.
• Quyền hủy khuyến mãi: sv393 bảo lưu quyền sửa đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trong trường hợp phát hiện lạm dụng hoặc gian lận hệ thống.
• Không chuyển đổi: Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp, không thể chuyển nhượng cho người khác và không có giá trị tiền mặt cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.

06 Quy Tắc Trò Chơi

Mọi trò chơi trên nền tảng sv393 vận hành theo các quy tắc chuẩn của nhà cung cấp game tương ứng. Ngoài ra, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Kết quả ngẫu nhiên: Tất cả các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối trong từng vòng chơi.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi thành viên đặt cược.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sv393 bảo lưu quyền hủy bỏ và hoàn trả tiền cược cho tất cả vòng chơi bị ảnh hưởng.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả được ghi nhận trên hệ thống máy chủ của sv393 là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc, không phụ thuộc vào những gì hiển thị trên giao diện người dùng trong trường hợp có sự khác biệt.
• Trò chơi có trách nhiệm: sv393 khuyến khích thành viên đặt ra giới hạn cược và thời gian chơi hợp lý. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự giới hạn để hỗ trợ thành viên chơi có trách nhiệm theo đúng tinh thần của Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm.

07 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng sv393 và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng các biện pháp pháp lý phù hợp:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ bên thứ ba để tương tác với hệ thống sv393 một cách không được phép.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng sv393.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên sv393 hoặc đối tác để thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng thông tin thanh toán không thuộc sở hữu hợp pháp của mình để nạp tiền vào tài khoản.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, khiêu dâm, thù ghét hoặc gây tổn hại đến sv393 và cộng đồng người dùng.

08 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản thành viên tại sv393 có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. sv393 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý.
• Do vi phạm điều khoản: sv393 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. sv393 có thể áp dụng phí duy trì hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo.
• Yêu cầu pháp lý: sv393 có nghĩa vụ chấm dứt tài khoản nếu nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, sv393 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm. Trong trường hợp tự nguyện đóng tài khoản, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

sv393 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm tuyệt đối về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của nền tảng. Cụ thể:

• sv393 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• sv393 không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do lý do bất khả kháng như thiên tai, sự cố điện lưới, tấn công mạng diện rộng hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• sv393 không chịu trách nhiệm về hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp game hay đối tác phần mềm, trong giới hạn mà sv393 không kiểm soát được.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của sv393 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10 Thay Đổi Điều Khoản

sv393 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này với số phiên bản và ngày có hiệu lực được cập nhật tương ứng.

sv393 sẽ nỗ lực thông báo cho thành viên về những thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống. Tuy nhiên, đây là trách nhiệm của thành viên trong việc định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sv393 sau khi các thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận và đồng ý với các điều khoản được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo hướng dẫn tại Điều 8.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc về hoạt động của tài khoản, giao dịch và trò chơi tại sv393, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng sv393 – phản hồi trong vòng 2–5 phút.
• Telegram: Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của sv393 để được hỗ trợ nhanh chóng.
• Zalo: Nhắn tin qua Zalo để được tư vấn bằng tiếng Việt từ đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp.
• Email: Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại chính thức, sv393 cam kết tiếp nhận và xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và sv393 sẽ thông báo tiến độ cho thành viên.