Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

sv393 chỉ thu thập những thông tin cần thiết và hợp lý để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính thành viên và đảm bảo an toàn cho tất cả giao dịch. Dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm các nhóm sau:

1.1 Thông tin đăng ký tài khoản

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hoá một chiều, không thể giải mã ngược)
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố)

1.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC)

• Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND)
• Ảnh chụp mặt trước/sau giấy tờ tùy thân
• Thông tin tài khoản ngân hàng (số tài khoản, tên ngân hàng) để xử lý giao dịch rút tiền

1.3 Dữ liệu sử dụng dịch vụ

• Lịch sử đăng nhập, địa chỉ IP và thiết bị truy cập
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược
• Các trò chơi đã tham gia, thời lượng chơi và hành vi trong game
• Tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng (nội dung chat, email)

1.4 Dữ liệu kỹ thuật

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, quan điểm chính trị hay thông tin tôn giáo của thành viên.

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

sv393 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và có kiểm soát sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, quản lý và duy trì tài khoản thành viên; xử lý đăng nhập và xác thực danh tính mỗi phiên truy cập.
• Xử lý giao dịch tài chính: Ghi nhận, kiểm tra và hoàn tất các lệnh nạp tiền, rút tiền đảm bảo an toàn và chính xác cho cả hai phía.
• Cung cấp dịch vụ trò chơi: Đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà, lưu lịch sử cược, tính toán thắng/thua và phân phát tiền thưởng đúng hạn.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ như tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền hoặc truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật cho thành viên thông qua Live Chat, Telegram và Zalo.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, thưởng đặc biệt và cập nhật dịch vụ (chỉ khi thành viên đã đồng ý nhận thông báo).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

03 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

sv393 xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu được xử lý để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng giữa sv393 và thành viên theo Điều khoản & Điều kiện đã được chấp nhận.
• Lợi ích hợp pháp: Một số xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ lợi ích hợp pháp của sv393, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và ngăn chặn lạm dụng dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để sv393 thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định về chống rửa tiền và lưu giữ hồ sơ giao dịch.
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động như gửi thông báo tiếp thị hay thu thập dữ liệu tuỳ chọn, chúng tôi dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

04 Chia Sẻ Thông Tin

sv393 tuân thủ nguyên tắc tối giản trong việc chia sẻ dữ liệu. Chúng tôi không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán được uỷ quyền (ví điện tử MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác) để hoàn tất giao dịch của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật chặt chẽ.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi được truyền đến nhà cung cấp game để vận hành trò chơi. Các dữ liệu này không bao gồm thông tin tài chính hay danh tính đầy đủ của bạn.
• Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng và công nghệ của sv393 có thể xử lý dữ liệu trong phạm vi thực hiện dịch vụ được uỷ quyền và chịu ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật.
• Cơ quan pháp luật: sv393 sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan công an, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp có sự tái cơ cấu, sáp nhập hoặc chuyển nhượng toàn bộ hoạt động kinh doanh, dữ liệu thành viên có thể được chuyển giao nhưng vẫn tiếp tục được bảo vệ theo chính sách này.

05 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

sv393 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá huỷ:

• Mã hoá đầu cuối: Toàn bộ kết nối đến nền tảng sv393 được bảo vệ bằng mã hoá SSL/TLS 256-bit. Mật khẩu của bạn được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt và không thể khôi phục ngay cả bởi nhân viên sv393.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hệ thống hạ tầng của sv393 được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa, hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu cá nhân của thành viên chỉ được truy cập bởi nhân viên sv393 có thẩm quyền và đã ký cam kết bảo mật. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hằng ngày và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu an toàn, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xoá an toàn.

Mặc dù sv393 nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối. Chúng tôi khuyến khích bạn tự bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt xác thực hai yếu tố khi có thể.

06 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

sv393 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các tính năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, luồng điều hướng, thời gian phiên) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie tuỳ chọn: Lưu trữ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ, cách hiển thị số dư, giúp nền tảng nhớ tuỳ chọn của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn tấn công CSRF và xác minh tính hợp lệ của phiên làm việc.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng sv393 không hoạt động đúng cách. sv393 không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hành vi.

07 Quyền Của Thành Viên

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà sv393 đang lưu giữ về bạn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật của sv393 qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

08 Dữ Liệu Của Người Chưa Thành Niên

sv393 nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

• Tại bước đăng ký, hệ thống sv393 yêu cầu xác nhận độ tuổi và ngày sinh. Mọi đăng ký từ người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị từ chối tự động.
• Nếu sv393 phát hiện hoặc được thông báo rằng có tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và xoá toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại sv393, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

09 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

sv393 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn theo các hình thức sau:

• Thông báo qua email: Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo trên nền tảng: Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản cá nhân của bạn khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày hiệu lực: Ngày có hiệu lực mới và số phiên bản được cập nhật rõ ràng ngay đầu trang chính sách bảo mật này.
• Lưu trữ phiên bản cũ: Các phiên bản chính sách bảo mật trước đây vẫn được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu để tham khảo.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sv393 sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân theo quy trình đã nêu tại Điều 7.

10 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách sv393 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: Gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề [YÊU CẦU BẢO MẬT DỮ LIỆU] để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ sv393 qua kênh Live Chat trên nền tảng, hoạt động 24/7 với thời gian phản hồi 2–5 phút.
• Telegram: Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của sv393 để được hỗ trợ nhanh chóng bằng tiếng Việt.
• Zalo: Liên hệ qua Zalo để được tư vấn và hỗ trợ xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của sv393 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ. Đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến xoá dữ liệu hoặc tranh chấp, thời gian xử lý có thể lên đến 7 ngày làm việc.